Fähigkeiten: Aufbau und Strukturierung von Servicebereichen. Leitung von Servicebereichen. Managementberatung. Coaching von Management, auch für Spezialisten in Fachfunktionen im Servicemanagement. Analyse und Optimierung von Prozessen, Logistik und Strukturen, insbesondere auch Personal- und Auftragsdispositionsprozesse. Projektorganisation und -controlling. Schulungen und Seminardurchführung zu verschiedenen Themen des technischen Service. Begleitung der Findung und Implementierung von Innovationen im Service. Benchmarking für ausgesuchte Service Funktionen und Bereiche.
